さて今回は、元全日本空輸客室乗務員の吉永由紀子先生です。先生は文字通り、元客室乗務員であり、現在はその経験を生かして安全大会の講師や接客研修やマナー研修を行っております。

【講師】
元全日本空輸客室乗務員　　吉永由紀子先生

【テーマ】
※安全大会・安全衛生大会向け
「安心」のしおり　～「ALL FOR YOU」の精神で守る空の安全 ～
TEAMで育てる「安心の仕組み」　～ ALL FOR YOU の精神でエラーを未然に防ぐ ～

※接客研修など
「元CAは見た！顧客感動のエピソードから感じる接客のプロとは」

【ねらい】
自身が培ってきた客室乗務員のキャリアから、安全とは安心とはそしてFor Youの精神をお伝えして、今一度、一致団結する大切さをお伝えします。

【ここがオススメ！】
安全大会の講演依頼が圧倒的に多い、吉永先生。そんな先生の講演会は、先生の一言からフライト気分を味わうことができます。先生が体験してきたことだからこそわかる安全・安心の大切さや接客の極意を学ぶことができます。

【内容】
・「安全」が当たり前になって、初めて「安心」が生まれる。
・お客様に「安心」を与える為には「安全」は確実でなければならない。
・命を守る保安要員としての役割
・全員で安心を届ける「All For You」の精神が生んだANAで語り継がれる感動のエピソードの数々。
・1つの完成品をお客様に届けるまでに様々なプロが関わり携わる。
・お客様には見えない所にこそ「安心」がある。

【時間】
約９０分

【コンシェルジュから一言】
吉永先生の講演会は兎に角あっという間の９０分です。先生の飛行機にフライとした気分で楽しめます。そんな隔離された機内での、安全、安心管理・接客・チームワーク・クレーム対応などが一同に学べます。講演コンシェルジュにおけるベスト１０講師のおひとりです。ぜひ、安全大会・安全衛生大会はもちろん、新入社員研修、接客研修、企業研修、マナー研修、クレーム研修などにもオススメです！